Esta Política de Privacidade descreve como o LiveDrop ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, compartilha e protege as informações dos usuários. O LiveDrop é uma plataforma de live commerce que permite a criadores de conteúdo distribuírem cupons de desconto e links de afiliados em tempo real durante transmissões ao vivo no YouTube e no Twitch.
Ao utilizar o LiveDrop, você concorda com as práticas descritas nesta política. Esta versão está em conformidade com:
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
2. Dados Coletados
2.1 Informações fornecidas voluntariamente
Durante o registro e uso do LiveDrop, coletamos:
Dados cadastrais: Nome, e-mail, nome de usuário e senha
Dados do perfil de criador: Nome do canal, links das plataformas de streaming (YouTube, Twitch), preferências de tema e configurações de sala
Dados de conteúdo: Cupons cadastrados, links de afiliados, produtos adicionados, títulos de lives e configurações de disparo
Dados de pagamento: Informações de assinatura processadas via Stripe (não armazenamos dados de cartão diretamente)
2.2 Informações coletadas automaticamente
Coletamos através de tecnologias padrão:
Dados de uso: Logs de acesso (data/hora, endereço IP), funcionalidades utilizadas, tempo de sessão, histórico de disparos de cupons
Dados técnicos: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, versão da plataforma
Métricas de desempenho: Cliques em cupons, taxa de conversão (CTR), cópias realizadas, acessos ao hotsite — coletados de forma agregada e anonimizada
Cookies e identificadores: Para funcionalidade básica, autenticação e análise de uso
2.3 Dados de terceiros
Ao integrar o LiveDrop com plataformas externas, podemos receber:
YouTube / Twitch: Informações públicas do canal, identificador da transmissão ao vivo, dados necessários para exibição do overlay (mediante OAuth autorizado pelo usuário)
Stripe: Confirmações de pagamento, status de assinatura e identificadores de transação
2.4 Dados de espectadores
Atenção: O LiveDrop exibe overlays para espectadores das lives sem coletar dados de identificação pessoal deles. Os dados de interação (cliques, cópias de cupons) são tratados de forma anonimizada e agregada, associados à sala do criador e não ao indivíduo espectador.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
Fornecimento do serviço: Autenticação, criação e gerenciamento de salas, disparo de cupons, exibição de overlay e hotsite
Análise por IA: Processamento de vídeos do YouTube, TikTok e Twitch para geração de insights (com dados anonimizados)
Métricas e relatórios: Geração de estatísticas de desempenho de cupons e lives para o criador
Processamento de pagamentos: Gerenciamento de assinaturas e cobrança via Stripe
Melhoria contínua: Desenvolvimento e aprimoramento da plataforma com dados agregados
Segurança: Prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e proteção de contas
Comunicação: Notificações sobre o serviço, alterações de plano e atualizações importantes
Conformidade legal: Cumprimento de obrigações regulatórias
4. Bases Legais
O tratamento é fundamentado em:
Execução contratual: Para prestação dos serviços contratados (plano básico e premium)
Interesse legítimo: Melhoria da plataforma, prevenção de fraudes e segurança
Obrigação legal: Cumprimento de normas fiscais e do Marco Civil da Internet
Consentimento: Para funcionalidades opcionais, comunicações de marketing e análises por IA
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar informações com:
Stripe: Para processamento seguro de pagamentos e gestão de assinaturas
Provedores de hospedagem e infraestrutura: Servidores e serviços de nuvem com contratos de proteção de dados
Plataformas integradas (YouTube / Twitch): Somente os dados estritamente necessários para as integrações autorizadas pelo usuário
Autoridades regulatórias: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais para terceiros.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas robustas de proteção:
Criptografia: Dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
Controle de acesso: Autenticação segura e controle de permissões por perfil
Anonimização: Métricas de espectadores são pseudonimizadas
Monitoramento: Sistemas de detecção de atividades suspeitas
Pagamentos seguros: Dados de cartão processados exclusivamente via Stripe (PCI DSS Nível 1)
6.1 Notificação de Incidentes
Em caso de violação de dados pessoais que possa resultar em risco relevante:
Notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em até 72 horas
Comunicaremos os titulares afetados de forma transparente
Tomaremos medidas imediatas para conter o incidente
7. Direitos dos Usuários
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais armazenados
Correção: Retificar informações incompletas ou inexatas
Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Revogação: Retirar consentimentos concedidos
Oposição: Questionar tratamentos baseados em interesse legítimo
Informação: Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) em contato@coletteinova.com.br.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados por prazos proporcionais às finalidades:
Contas ativas: Durante o período de uso da plataforma
Contas encerradas: Até 5 anos após o encerramento (para cumprimento de obrigações legais e fiscais)
Dados de pagamento: Conforme exigido pela legislação fiscal brasileira
Dados anonimizados de métricas: Indeterminadamente para análise e melhoria da plataforma
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos as seguintes tecnologias:
Cookies necessários: Para funcionamento básico (autenticação, sessão, segurança)
Cookies analíticos: Para métricas de uso da plataforma com anonimização de IP
Tokens de autenticação OAuth: Para integração com YouTube e Twitch, armazenados de forma segura
Controles: Você pode gerenciar preferências de cookies no seu navegador ou nas configurações do aplicativo
10. Menores de Idade
O LiveDrop não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, a conta será encerrada imediatamente.
11. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviço (como Stripe, YouTube e Twitch) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que tais provedores mantenham padrões de proteção equivalentes ou superiores aos exigidos pela LGPD.
12. Alterações nesta Política
Atualizações serão comunicadas através de:
Notificação por e-mail cadastrado (para alterações significativas)
Banner destacado na plataforma por 30 dias
Alteração da data de "Última atualização" no topo deste documento
O uso continuado após alterações constitui aceitação da nova versão.
13. Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados: